Destino de Envío

Actualmente, Nexeliu solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos de América. No aceptamos pedidos internacionales en este momento.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

Tiempo de Entrega y Tránsito

Método de Envío	Tiempo de Tránsito Estimado
Envío Estándar	5-8 días hábiles
Envío Express	2-4 días hábiles

Costos de Envío

Método	Costo
Envío Estándar	$5.99
Envío Express	$9.99
Envío Express Gratis	Gratis (pedidos de $69.99+)

Entrega Total Estimada

Método	Procesamiento + Tránsito
Envío Estándar	6-10 días hábiles
Envío Express	3-6 días hábiles

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido visitando nuestra página de Rastrear Pedido.

Transportistas de Envío

Utilizamos los siguientes transportistas para nuestros envíos: USPS, UPS y FedEx. El transportista utilizado depende de su ubicación y del método de envío seleccionado.

Problemas de Entrega

Envío Retrasado

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos en support@nexeliu.com con su número de pedido y le ayudaremos a localizar su paquete.

Paquete Perdido

Si su paquete se marca como entregado pero no lo ha recibido, por favor espere 2 días hábiles adicionales ya que a veces los paquetes se marcan como entregados antes de la entrega real. Si aún no lo ha recibido, contáctenos.

Paquete Dañado

Si recibe un paquete dañado, contáctenos inmediatamente con fotos del daño en support@nexeliu.com. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Dirección Incorrecta

Nexeliu no es responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Verifique su dirección de envío cuidadosamente antes de confirmar su pedido.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos pueden ser modificados o cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, los pedidos que ya han sido procesados o enviados no pueden ser modificados ni cancelados. Contáctenos en support@nexeliu.com lo antes posible si necesita hacer cambios.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de envío, contáctenos en support@nexeliu.com.